CASO DE EXITO >> DELOITTE

Para el servicio de DBA en cliente, en S&S es importante dar un servicio de calidad, garantizando no solo el monitoreo de las bases de datos sino su óptimo funcionamiento, utilizando de forma correcta los recursos de hardware y software que el cliente tiene instalados en sus instalaciones.

Con esta idea como premisa, en S&S se establece como plan de trabajo dos escenarios claves, que constan de una primera etapa que se lleva a cabo al principio del proyecto para evidenciar el estado actual de la base de datos y del sistema operativo host de la misma. Se requiere tener afinada la base de datos desde un principio para prestar el servicio de mejor calidad posible, por esto, luego de la etapa de assessment se entra a una evaluación de tareas por desarrollar con el propósito de entrar a la segunda etapa con las bases de datos en su estado óptimo.

Teniendo la base de datos afinada y cumpliendo los estándares de calidad que se comprueban con el assessment de la primera etapa, entra en escena la segunda etapa, que consta de las tareas diarias de monitoreo y control, que van enfocadas tanto a base de datos como a sistema operativo, revisando al detalle la interacción entre el desempeño de estas partes con el propósito de tener siempre, en disponibilidad constante las bases de datos funcionando.

Adicionalmente, en el servicio de DBA en sitio se ofrecen soluciones de administración para el cliente como Upgrades, Parcheos, Backups en frio, y las tareas que requieran ventanas de mantenimiento que se acordarán previamente con administrador del sitio.

Las dos etapas que componen el servicio de DBA en sitio constan de:

ETAPA I
ASSESSMENT
Etapa II
MONITOREO DIARIO
- A nivel de S.O. - A nivel de BD